Politique de Confidentialité

Informations personnelles directes

Lorsque vous vous inscrivez à nos programmes d'apprentissage ou contactez notre équipe, nous collectons :

• Nom complet et coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et de paiement pour les cours payants
• Préférences de communication et centres d'intérêt photographiques
• Historique des cours suivis et certifications obtenues

Données d'utilisation automatiques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour optimiser nos services :

• Adresses IP et informations de géolocalisation générale
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, durée des sessions et interactions avec le contenu
• Cookies et technologies similaires pour améliorer la navigation

Services éducatifs personnalisés

Vos données nous permettent de créer une expérience d'apprentissage adaptée à votre niveau et vos objectifs en photographie macro. Nous analysons vos progrès pour recommander des modules complémentaires et ajuster notre pédagogie.

Communication et support technique

• Envoi de confirmations d'inscription et mises à jour de cours
• Support technique personnalisé pour résoudre vos difficultés
• Newsletters éducatives avec conseils et nouvelles techniques (avec possibilité de désinscription)
• Invitations à des événements spéciaux et ateliers pratiques

Amélioration continue de nos services

L'analyse anonymisée de l'utilisation de notre plateforme nous aide à identifier les contenus les plus appréciés, optimiser l'interface utilisateur et développer de nouveaux programmes de formation adaptés aux besoins émergents.

Partenaires de services essentiels

• Processeurs de paiement sécurisés pour gérer vos transactions financières
• Services d'hébergement cloud certifiés pour stocker vos données de formation
• Plateformes d'envoi d'emails pour nos communications officielles
• Services d'analyse web anonymisés pour comprendre l'utilisation du site

Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que zelorinquestha et ne peuvent les utiliser que pour les services demandés.

Obligations légales

zelorinquestha peut divulguer vos informations si requis par :

• Ordonnances judiciaires ou demandes des autorités canadiennes
• Protection de nos droits légaux et prévention de fraudes
• Situations d'urgence menaçant la sécurité physique des personnes

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec authentification multi-facteurs obligatoire
• Sauvegardes automatiques chiffrées avec récupération d'urgence testée
• Monitoring continu des accès et détection d'intrusions automatisée
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité et correctifs

Contrôles organisationnels

Seuls les employés de zelorinquestha ayant un besoin légitime peuvent accéder à vos données personnelles. Chaque accès est tracé et audité. Notre équipe suit régulièrement des formations sur la protection des données et signe des accords de confidentialité stricts.

Droits d'accès et de rectification

• Consultation gratuite de toutes vos données personnelles conservées
• Correction immédiate d'informations inexactes ou incomplètes
• Mise à jour de vos préférences de communication à tout moment
• Export de vos données dans un format lisible et transférable

Droits de suppression et d'opposition

Vous pouvez demander la suppression complète de votre compte et de toutes vos données associées. Cette action est irréversible et entraîne la perte d'accès à vos cours et certifications. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités spécifiques.

Procédure d'exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@zelorinquestha.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nos réponses incluent des explications détaillées sur les actions entreprises et vos recours en cas de désaccord.

Durées de conservation standard

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans sans connexion
• Données financières : conservées 7 ans conformément aux obligations comptables
• Communications support : archivées 2 ans pour assurer la continuité du service
• Données analytiques anonymisées : conservation illimitée après anonymisation complète

Processus de suppression sécurisée

La suppression de vos données s'effectue selon des protocoles certifiés garantissant leur récupération impossible. Les supports de stockage sont physiquement détruits en fin de vie. Nous conservons uniquement des journaux anonymes nécessaires à la sécurité de notre infrastructure.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : mesure anonyme de l'utilisation pour optimiser nos services
• Cookies de préférences : sauvegarde de vos choix de langue et paramètres d'affichage
• Cookies fonctionnels : amélioration de l'expérience utilisateur et personnalisation du contenu

Gestion de vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être notifié de leur dépôt. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées sans cookies. Notre banner de cookies vous permet de personnaliser vos choix par catégorie.

Garanties de protection

• Tous les transferts respectent les décisions d'adéquation du Canada
• Clauses contractuelles types avec nos partenaires internationaux
• Certifications de sécurité internationales (ISO 27001, SOC 2)
• Chiffrement des données en transit et au repos dans tous les pays

Vos droits en cas de transfert

Vous pouvez demander des informations détaillées sur les pays de traitement de vos données et les garanties appliquées. En cas de transfert vers un pays sans protection adéquate, votre consentement explicite sera requis.

Consentement parental requis

Les utilisateurs de moins de 16 ans doivent obtenir le consentement parental vérifiable avant de créer un compte. Nous implémentons des mécanismes de vérification d'âge et de validation du consentement parental pour protéger les jeunes utilisateurs.

Traitement limité des données

• Collecte minimale d'informations personnelles pour les comptes mineurs
• Pas de profilage publicitaire ou de marketing direct vers les mineurs
• Supervision parentale renforcée avec rapports de progression réguliers
• Possibilité de suppression immédiate du compte à la demande parentale

Processus de notification

Les modifications importantes vous seront communiquées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les changements mineurs (corrections, clarifications) seront signalés par une mention sur notre site web et la mise à jour de la date de dernière modification.

Votre accord aux modifications

La poursuite de l'utilisation de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la nouvelle politique. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez fermer votre compte et demander la suppression de vos données.